Tiktak’a 80.000 TL Borcun İptali Ve Üyeliğin Açılması Talebi

13.01.2026’da Tiktak’tan kiraladığım araçla İstanbul Beykoz Kavacık’ta yaya geçidinde dururken arkadan çarpıldım ve çarpan sürücü hatasını kabul etti. Hemen Tiktak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, benden kaza belgelerini e-posta ile iletmem istendi. E-posta hesabımdaki sonradan fark ettiğim bir sorun nedeniyle belgeler ilk etapta ulaşmamış, fark edince hepsini yeniden gönderdim ve istenen ek belgeleri de sonradan tamamladım.

Tüm bunlara rağmen dosya hâlâ sonuçlandırılmadan hesabıma 80.000 TL borç yansıtıldı ve üyeliğim donduruldu. Gün içinde dosyamla ilgili defalarca telefonla görüştüğüm halde, aynı gün akşam borcumu ne zaman ödeyeceğim şeklinde aranıp, dosya sürecinden haberleri olmadığını söylemeleri ve kaza tutanağındaki net tarihin “okunmuyor” denilerek tekrar istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri temsilcisinin, yaşadığım sorunu anlattığımda “Siz de belgelerinizi zamanında gönderseydiniz” şeklindeki ifadesini hem alakasız hem de kırıcı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Bu süreçte hem ilk kaza deneyimimde tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen sonuç alamadım, hem de hesabıma yansıtılan 80.000 TL borç ve dondurulan üyeliğim nedeniyle kullanamadığım Neo üyelik günlerim yanmış durumda. Tiktak’tan talebim, 80.000 TL borcun derhal iptal edilmesi, üyeliğimin açılması ve kullanamadığım Neo üyelik günlerimin tarafıma iade edilmesidir.