Tiktak Uygulamasında Beklenmeyen Ek Ücret Mağduriyeti

11 Kasım Salı günü saat 12.20 civarında Tiktak uygulaması üzerinden Hyundai i20 (plaka: 34 KSR 934) marka aracı kiraladım. Toplamda 115 TL’lik bir kullanım yapmış olmama rağmen, sonrasında kilometreye göre tekrar hesaplama yapılarak ödeme tutarım 302 TL’ye çıkarıldı. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yapılan ücretlendirmenin kilometre hesabına göre normal olduğunu söylediler. Ancak, uygulamada bana gösterilen tutarın dışında bir ödeme çıkması haksızlık ve yanıltıcı bir durumdur. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

115 TL dışındaki fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tiktak’ı tekrar kullanmayacağım ve uygulamayı sileceğim.