to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Üyeliğim Haksızca Pasif Duruma Alındı, Açıklama Ve Çözüm Talebi
2025 yılında TikTak üzerinden dakikalık kiralama ile bir araç kiraladım. Aracı park ettikten kısa süre sonra hiçbir gerekçe makul şekilde açıklanmadan üyeliğimin pasif konuma alındığını öğrendim. Daha sonra sebep olarak yolda hızlı gittiğim ve arandıklarında telefonu açmadığım söylendi. Araç kullanırken telefonu açmanın yasak olduğunu, bu nedenle aramalara cevap veremediğimi belirtmeme rağmen bu açıklamam dikkate alınmadı ve hesabım pasif durumda bırakıldı.
Yaklaşık 600 TL’lik bir kiralama ücreti ödedim ve bu süreçte uygulamayı kurallara uygun şekilde kullanmama rağmen ceza niteliğinde bir pasife alma işlemiyle karşılaştım. Yaklaşık bir senedir hesabım pasif durumda ve TikTak’ı tekrar kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; ancak pasif statüyle ilgili kimsenin yardımcı olamayacağı, ilgili birime ulaşılamayacağı şeklinde, adeta hazır kalıp yanıtlar veren bir yapay zeka ile konuşuyormuşum hissi uyandıran cevaplar aldım. Somut bir çözüm sunulmadı, neden pasife alındığım ve ne yaparsam tekrar aktif olabileceğim açıkça belirtilmedi.
Ben TikTak üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, İstanbul’un her yerinde aracı sorunsuz şekilde kiralayarak kullanmak istediğimi ve bu konuda net, insan tarafından verilmiş tatmin edici bir açıklama ve çözüm talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tiktak hesabım pasif konuma alındı, telefonumu açamadığım için bir açıklama istedim ancak dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yapay zeka yanıtları aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hesabım hâlâ aktif değil ve araç kiralamak istiyorum ama mağduriyetim devam ediyor.
