Tiktak’tan Ön Panjur Hasarı İçin Gerçek Dışı 255 Bin TL Ücretine İtiraz

İstanbul’da yaklaşık 9 Şubat civarında Tiktak üzerinden Renault Clio bir araç kiraladım. Kullandığım araç ön panjuru zaten çıkmaya müsait, daha önce kazalı olduğu çok belli olan bir araçtı. Buna rağmen araçtaki tüm eski hasarları ve tamir masraflarını bana yansıtarak haksız bir şekilde sorumlu tutmaya çalıştılar.

Ön panjur için normalde yaklaşık 12.000 TL civarında olması gereken parçayı ve park halinde vurdukları halde, bana 255.000 TL olarak göstermişler. Hem kredi kartıma hem de hesabıma bu tutarla ilgili yansıtma yapıldı. Bana bazı fotoğraf ve belgeler gönderdiler ancak hiçbirinde aracın benden önce kazalı olduğuna veya panjurun sorunlu olduğuna dair bir kayıt, not ya da açıklama yer almıyor. Oysa aracın önceki hasarlı durumu ve panjurun zaten problemli olduğu fotoğraflarla ve kanıtlarla açıkça görülebilmekte.

Tiktak müşteri hizmetleri beni bu konuda aramadı, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek ve gerçekçi olmayan bir hasar bedelinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Aracın gerçek piyasa koşullarına ve gerçek hasar durumuna göre, objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden ekspertiz yapılmasını ve sadece gerçek hasar tutarının yansıtılmasını, haksız ve şişirilmiş bedelin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aracın sigortası yok mu? Park halinde vurulan aracı da ben mi karşılıyorum.