Tiktak Kirala Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

31/09/2024 tarihinde Tiktak üzerinden kendi hesabımdan Renault Clio marka aracı Nene Hatun Sokak Atatürk Mahallesi’nden kiraladım ve aracı yalnızca ben kullandım. Aracı teslim alırken veya teslim ederken herhangi bir sorun yaşamadım, herhangi bir hasar ya da olağan dışı bir durum söz konusu değildi. Kiralama işlemini kendi hesabım üzerinden gerçekleştirdim, ancak ödeme için başkasının kartını kullandım.

Daha sonra Tiktak yetkilileri tarafından aranarak, aracı başkasının kullandığı ve el frenini çektiğim iddia edilerek tarafıma 20.000 TL + KDV tutarında para cezası talep edildi. Ancak aracı sadece ben kullandım ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve konuyla ilgili herhangi bir destek alamadım.

Haksız yere tarafıma uygulanan bu cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.