Tiktak Hasarsız Arabayı Servise Gönderiyor

08.08.2024 tarihinde tiktak üzerinden bir araç kiralaması gerçekleştirdim. Önüme kedi çıkması sonucu aracın balataları bitik durumda olduğu için kediye çarpmamak için suv kasa bir araçla kaldırıma çıktım. Kaldırıma çıkarken aracın tiktak tarafından takılan kaza sensörü çalıştı. Araçta herhangi bir kaldırıma çıkma sonucu oluşan hasar mevcut olmamasına rağmen bilgilendirme amaçlı müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım mağduriyeti belirttim. Müşteri hizmetlerindeki personel, araçta herhangi bir sorun yoksa yolunuza devam edebilirsiniz. Sabah size vale arkadaş gönderip kontroller sağlanacaktır dedi. Yolda susadığım için kenara çekip marketten su aldığımda araç tiktak merkezi tarafından kilitlendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda araçta kaza olduğu ve hiçbir şekilde açılmayacağını belirtti. Bulunduğum konuma 2.5 saat sonra vale gönderilip araç kontrolleri sağlandı ve araçta bir sorun olmadığı belirlenip sürüşe devam edebileceğim söylendi (aracın kaldırıma çıktıktan sonraki görüntüleri ekte bulunmaktadır). 3 gün boyunca aracı kullandıktan sonra teslim sonrası üyeliğim pasife çekilip ertesi gün aracın servise götürülüp kontrol edileceğine dair arama yaptılar. Son 8 gündür de bilgilendirme amaçlı hiçbir arama yapılmamaktadır, çağrı merkezini aradığımda biz sizi 24 saat sonra arayacağız deyip kapatıyorlar. Aynı şekilde kiralamayı bitirirken aracın fotoğrafları mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için desteğinizi rica ederim