Tiktak Aracının Kırmızı Işıkta Yol Ortasında Uzaktan Kapatılması

25.09.2023 tarihinde Tiktak aracılığıyla gün içerisinde yaptığım ikinci kiralamada, aracım hiçbir sebep yokken kalabalık ve hızlı trafiğin aktığı bir noktada kırmızı ışıkta durduğum anda kapatıldı. 3 şeritli yolun ortasında arkamdan hızla gelen arabalara rağmen aracı hareket ettiremedim ve bu benim açımdan ciddi bir can güvenliği oluşturdu. Müşteri hizmetlerine bağlanmam çok uzun sürdü, bağlandığım müşteri temsilcisi ise aracın km bilgisini, T.C. Kimlik numaramı, ehliyet numaramı, aracın plakasını ve sesi hoparlöre vererek korna çalmamı istedi. Tüm bunların bilgisini ben yolun ortasında ve tehlikeli bir durumun içindeyken istediler. Kiralama esnasında beni aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını, bu yüzden aracı başkası kullanıyor olabilir. Gerekçesiyle aracı ilk durduğu anda kapattıklarını söylediler. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir? Araç sürüşü esnasında telefon kullanmak başlı başına bir risk unsuru iken, telefona bakamadığım için yolun orta yerinde nasıl araç kapatabiliyorsunuz? Bu hem beni hem de trafikteki diğer sürücüleri tehlikeye atan bir hareket. Tiktak'ı düzenli kullanan ve düzenli araç kiralayan biri olarak, bu durum bende sonraki kiralamalarım için bir korku oluşturdu, ansızın kullandığım arabanın kapatılabileceği, Tiktak tarafından arandığımda ve sürüş esnasında bu telefona cevap veremediğimde yolun ortasında dakikalarca kalabileceğimi düşünüyorum. Kimse böyle bir deneyim yaşamak istemez. Firmanızın aldığı güvenlik önlemleri insanları mağdur etmek ya da can güvenliklerini tehlikeye atmak olmamalı.