Tiktak Araç Kiralama: Kupon Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

15 Aralık tarihinde Tiktak üzerinden araç kiraladım ve ilk kullanıma özel 400 TL’lik indirim kuponumu kullandım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde aracın kapıları bir türlü açılmadı. Defalarca denememe ve müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen araç açılamadı ve bu nedenle kupon hakkım boşa gitmiş oldu.

Ardından tekrar araç kiralamak zorunda kaldım ve bu kez otoparktan çıkarken 280 TL ödedim. Aracı park etmeye çalıştığımda ise uygulamada kapsama alanında görünmeme rağmen aracı kilitleyemedim, bu yüzden uzun süre sokaklarda dolaşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ancak uzun uğraşlar sonucunda araç kilitlenebildi.

Bu süreçte geçen zaman nedeniyle, aslında yaklaşık 15 dakikalık bir yol için toplamda 780 TL civarında bir kiralama ücreti ödemiş oldum. Ayrıca otopark fişini yüklemem halinde ücret iadesi yapılacağı bana özellikle söylendi; ancak fişi yüklememe rağmen ne bir dönüş aldım ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle hem boşa giden kupon tutarımın hem de haksız yere ödediğim kira ve otopark ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.