Telefon Değişikliği Sonrası Haksız Hesap Kapatılması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Tiktak hesabım yeni telefonuma giriş yaptığım için haksız yere kapatıldı. Sadece telefon değiştirdiğim ve yeni cihazımdan giriş yapmaya çalıştığım için hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum.

Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca kez Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak hiçbirinde olumlu bir dönüş alamadım. Görüştüğüm temsilciler hesabımın tekrar açılmayacağını söylediler ve durumu detaylı inceleme konusunda yardımcı olmadılar. Yaklaşık 2–3 yıldır bu sorun devam ediyor ve tüm taleplerim yanıtsız bırakılıyor ya da olumsuz sonuçlanıyor.

Ben, hesabımın neden kapatıldığının objektif ve şeffaf bir şekilde tekrar incelenmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.