Hesabımın Kapatılma Nedeni Ve KVKK Talebime Hızlı Yanıt Bekliyorum

TikTak mobil uygulama hesabım, Nisan ayından beri hiçbir gerekçe gösterilmeden, öncesinde herhangi bir uyarı, e-posta veya SMS gönderilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı sırada içeride herhangi bir bakiyem, kullanım hakkım ya da devam eden bir kiralamam bulunmuyordu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir bilgi alamadım; “bilmiyoruz” şeklinde tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Kişisel verilerimle ilgili olarak KVKK metnimi talep etmeme rağmen, üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine karşın bu talebime de sürekli "döneceğiz" diye bot mesajlar atıp, en sonunda yine "ulaşamadık" tarzı bir mesaj atıldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, KVKK kapsamındaki bilgi talebime ivedilikle yanıt verilmesini ve haksız yere bir işlem yapıldıysa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.