Otopark Ücretinin Nakit İadesi Yerine Puan Olarak Verilmesi Mağduriyetim

27 Kasım 2025 tarihinde saat 20:21’de Galataport otoparkından teslim aldığım Hyundai i20 1.4 MPI 100 PS Jump benzinli otomatik aracın çıkışında, aracın 8 gündür otoparkta bulunduğu gerekçesiyle benden 5.060 TL otopark ücreti tahsil edildi. Bu ücreti banka kartımdan değil, kredi kartımdan, yani kendi param olmayan, borçlanarak kullandığım bir limit üzerinden ödedim ve bu ödemenin kartıma iade edileceğini düşünüyordum.

Daha sonra Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kredi kartıma nakit iade edilmesi yerine Tiktak puanı olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ben Tiktak’ı tekrar kullanmayı düşünmediğimi, bu nedenle puan şeklinde değil, ödemenin yapıldığı karta veya belirteceğim hesaba nakit olarak iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı, ancak iadenin yine Tiktak puanı olarak yapılacağı ifade edildi.

Ben, Galataport otopark çıkışında ödediğim 5.060 TL’nin Tiktak puanı olarak değil, kullandığım kredi kartına veya açıkça belirteceğim banka hesabına nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.