Otopark Fişi Olmadan Ödeme İadesi Reddedildi, Tiktak Adaletsiz Şartlar Getiriyor

Tiktak uygulaması üzerinden Rota belirleyerek bir araç kiralama gerçekleştirdim. Kendime en yakın olan aracı seçtim ve araç Galataport AVM otoparkında konumlanmış bir haldeydi. Aracı gece teslim aldığım için AVM'nin ödeme gişeleri kapalıydı ve yalnızca online ödeme kabul etmekteydi. Gerekli bilgilerimi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Araç ile yolculuğumu yapıp kiralamayı sonlandırdım. Tiktak adlı kurum müşteriler eğer aracı teslim aldığında bir otopark ücreti öderlerse geri ödemesini verilen tutarın %10 fazlası olarak tiktak için kullanılır bir bakiye olarak iadesini temin edeceğini belirtti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kendilerine gişeler kapalı olduğu için otopark fişi alamadığımı fakat ödememe dair banka dekontu ve araç plakasının da belli olduğu bir mail aldığımı söyledim. Müşteri temsilicisi bana bu belgelerin yeterli olduğunu ve kendilerine mail olarak iletmemi istedi ve ben de bu şekilde yaptım. Fakat mailime aldığım geri dönüş belgelerinin ödeme iadesi almama yetersiz olduğu ve fiş olmadığı takdirde hiçbir şekilde ödeme alamayacağımdı. Madem böyle bir durum var belgelerim yetersiz kılınıyor neden o aracı o saatte fiş alamayacağımız bilindiği halde kiralamaya açıyorlar. 500₺ tutan yolculuğum için 900₺ otopark ücreti ödedim ve üstelik bu benim bıraktığım bir araç da değildi. Benden önceki kişinin otopark ücretini bana ödetip bir de iadesini gerçekleştirmediler. Bugün tekrar müşteri temsilcisini aradım ve ödemeyi alamayacağımı söyledi.