Otopark Borçunun Nakit İadesi Red Edildi, Puan Teklifi Kabul Edilemez

21.02.2026 tarihinde tiktak uygulaması üzerinden Dacia Sandero Stepway marka bir aracı kiraladım. Aracı teslim almak için İstanbul Cemal Kamacı Spor Kompleksi’indeki İspark otoparkına gittiğimde, otoparktan çıkış yapmaya çalışırken bariyer açılmadı. Güvenlik görevlisi, araçla ilgili 1.480 TL otopark borcu olduğunu ve bu ödeme yapılmadan aracı çıkaramayacağımı söyledi.

İlk anda bunun bir yanlış anlaşılma olduğunu düşündüm ancak borcun ödenmesi gerektiği net bir şekilde ifade edildi. Mağdur olmamak ve aracı kullanabilmek için 1.480 TL’yi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Sonrasında bana bu ödemenin ya puan olarak tanımlanacağı ya da kredi kartıma iade edilebileceği bilgisi verildi. Tiktak’ı çok sık kullanan biri değilim, bu nedenle puan tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum ve bu puanı kullanmayı da düşünmüyorum.

Tiktak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde yapılan her ödemenin yalnızca puan olarak geri döndüğü ve nakit iade yapılamayacağı söylendi. Ben 1.480 TL’yi kredi kartımla ödedim ve bu tutarın aynı şekilde kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Puan yüklemesi benim için bir çözüm değildir, bu uygulamayı kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteri bilgilerim uygulamada Furkan Yeğen adıyla kayıtlıdır ve ilgili kiralama sürüş geçmişimde görülebilmektedir. Yaşanan bu durumun incelenerek, otoparkta ödediğim 1.480 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini bekliyorum.