TL İadesi Yerine Puan Yüklemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

24.09.2025 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Kiraladığım araç İspark’a park edilmişti ve aracı teslim alırken İspark’a 150 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Toplamda 800 TL araç kiralama, 150 TL ise İspark olmak üzere 950 TL ödeme yaptım. İspark fişini alıp Tiktak’a ilettim, bana puan yüklemesi yapıldı. Ancak ben ödememi tl olarak yapmışken, iademin de tl olarak hesabıma yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tl iadesi yapılmadığı, sadece puan tanımlanabileceği söylendi ve üslup da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi.

Bu uygulamanın kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum. Yaptığım ödemenin tl olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.