Mernis Doğrulama Hatası Hesabım Aktif Edilemedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

İstanbul’da Tiktak uygulamasına ehliyetimi yükleyerek üye olmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır sistemi bir türlü kullanamıyorum. Ehliyetimi yükledikten sonra “Mernis doğrulaması sırasında bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem ilerlemiyor.

Bu sorun nedeniyle uygulamayı hiç kullanamıyorum ve en önemlisi, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yalnızca yapay zeka ile yönlendirilmeye çalışılıyorum fakat sorun çözülmüyor.

Ehliyetimin geçerli olmasına rağmen Mernis kaynaklı bu hatanın nedenini açıklayıp en kısa sürede hesabımın aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerinden gerçek bir yetkili tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.