Kiralık Aracın Trafikte Aniden Kilitlenmesiyle Yaşanan Can Güvenliği Sorunu

10 Kasım’da Tiktak mobil uygulaması üzerinden 34hsk776 plakalı Kia Picanto aracı Pendik Altkaynarca Mahallesi, Özlem Sokak civarında saat 20:00-20:30 aralığında 4 saatlik kiraladım. 940 TL kiralama ücreti ve 300 TL provizyon bedeli kartımdan çekildi. Kiralamadan yaklaşık yarım saat sonra trafikte seyir halindeyken sistem otomatik olarak aracı kilitledi ve aracı çalıştıramadım. Bu durum neredeyse kaza yapmama sebep oluyordu, ciddi şekilde can güvenliğim tehlikeye girdi. Aracı mahalle arasında, çevredeki insanların yardımıyla bırakmak zorunda kaldım.

Olaydan sonra defalarca 4445505 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Tiktak uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Araçta herhangi bir hasar bulunmamaktadır ve kiralama sırasında hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve toplamda kartımdan çekilen 940 TL kiralama ücreti ile 300 TL provizyon tutarının iadesini talep ediyorum.