Kiralanan Araçta HGS Ücretleri Hatalı Ve Müşteri Desteği Yok

Tiktak üzerinden 06.01–09.01.2026 tarihleri arasında plakası 34HYS313 olan Renault Clio aracı kiraladım ve aracı 09.01 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Aracı sadece İstanbul–Sapanca arası iki kez kısa süreli kullandığım halde, teslimden sonra HGS borçları gelmeye devam ediyor.

Önce 06.01 tarihli kiralamadan HGS borcu yansıtıldığı ve kartımdan otomatik çekim yapıldığına dair bir bildirim aldım. Ardından 09 Ocak gecesi, 10 Ocak günü farklı saatlerde (akşam 5, gece 1, sabah 8 gibi) ve 11 Ocak’ta tekrar HGS borcu bildirimi geldi. Toplamda 11 adet HGS geçişi yansıtıldı ve yaklaşık 750 TL tutarında bir bedel kartımdan çekildi. Ben bu kadar gişeden kesinlikle geçmedim ve bu kullanımların bana ait olmadığını düşünüyorum.

Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Tiktak ile iletişim kurmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece santrale düşüyor ve kimseyle görüşemiyorum. Hangi HGS geçişlerinin bana ait olduğunun açık ve şeffaf şekilde gösterilmesini, yanlış veya hatalı işlem varsa bu HGS borçlarının iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sağlıklı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sunulmasını istiyorum.