Tiktak Kirala Teslim Ettiğim Araç İçin Haksız Yere Suçlanmak Ve Belirsizlik Yaşamak Güvenimi Sarstı!

21.11.2025 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden 34 *** 026 plakalı aracı yaklaşık yarım saatliğine kiraladık. Kullanım sonunda uygulamanın yönlendirmelerine uygun şekilde aracın fotoğraflarını çektik, uygulama üzerinden onayımızı aldık ve aracı teslim ettik.

Aradan tam bir ay geçtikten sonra, 19.12.2025 tarihinde benimle iletişime geçilerek aracın park ettiğimiz noktadan çekildiği, hatta şu an araçtan sinyal alınamadığı söylendi. En son biz kullandığımız için, araç çekildiyse cezai işlem uygulanacağı ve ücret ödememiz gerekeceği belirtildi. Bu durumu kabul etmediğimizi, aracı kurallara uygun şekilde teslim ettiğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen konu hakkında bize tekrar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün, 21.12.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde aracın hâlâ aktif kiralamada göründüğü söylendi. Uygulamadan talimatlara uyarak teslim ettiğimiz bir araçla ilgili bir ay sonra aranmak, araçtan sinyal alınamaması ve aracın çekilmiş olma ihtimali üzerinden cezai işlemden bahsedilmesi hem vaktimi aldı hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde tedirgin etti. Toplamda 822 TL ödediğim kısa süreli bir kiralama sebebiyle sanki aracı düzgün teslim etmemişim gibi zan altında bırakılmak güven duygumu tamamen sarstı.

Bu süreçte Tiktak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden toplam 3 defa görüştüm. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi, yaşanan durum açıklığa kavuşturulmadı ve sorumluluk bizim üzerimize bırakılmaya devam edildi.

Aracı teslim ettiğimiz şekilde sorumluluğumuzun bittiğinin kabul edilmesini, üzerimize atılmaya çalışılan bu haksız sorumluluğun ve olası cezai işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve sistemlerindeki bu hata veya eksikliğin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.