İzinsiz Araç Kapatılması Ve Sürekli Ücretlendirme

Konu: TikTak Kirala Araç Kiralama’dan Yaşadığım Ciddi Mağduriyet ve Ücret İndirimi
Sayın TikTak Kirala Yetkilileri,
Ben D**** A****** +90 (532*********05 ve De***********@icloud.com iletişim bilgileriyle kayıtlı kullanıcıyım.
Tarih: 14.07.2026 tarihinde İzmir’de TikTak Kirala uygulaması üzerinden dakikalık araç kiralama hizmeti aldım. Amacım ailemle birlikte bavullarımızla İstanbul’a gitmekti. Kiralamayı başlattıktan kısa süre sonra İzmir otobanında araç, sizin izniniz ve bilginiz dışında kullanıma kapatılmış ve kullanım dışı hâle getirilmiştir.
Bu durum nedeniyle ailemle birlikte otobanın kenarında bavullarımızla saatlerce mağdur kaldık. Araç çalışmadığı için yolda mahsur kaldık. Yaşadığımız bu güvenlik riski ve stres tarif edilemez.
Dahası, araç kullanım dışı olduğu ve bizi yolda bıraktığı halde 3 saat boyunca dakika başı ücretlendirme yapılmaya devam etmiştir. Servis çağırdığınızda aracı çekiciyle aldınız ve bu çekici ücretini de bize yansıttınız. Hiçbir şekilde hak etmediğimiz bu ücretler tarafımıza yansıtılmıştır.
Özetle:
• Araç iznim olmadan ve haberim olmadan kullanım dışı bırakılmıştır.
• Ailemle otobanda uzun süre mağdur edildik.
• Kullanamadığımız süre boyunca ücretlendirme yapılmıştır.
• Çekici ücreti de bize fatura edilmiştir.
Bu olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak büyük zarara uğradım.
Taleplerim:
1. Kiralama sırasında tahsil edilen tüm ücretlerin (dakika ücreti + çekici ücreti dahil) tamamen yansıttığınız tutardan düşülmesi.
2. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle uygun miktarda manevi tazminat ödenmesi,
3. Konuyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılması,
4. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınması.
Bu taleplerimi en kısa sürede (7 gün içinde) karşılamamanız halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığına ve gerekli diğer yasal mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Bilgilerinize ve gereğinin yapılmasına arz ederim.
D**** A******
157*****292
+90 ***********05
De***********@icloud.com