to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Bilgi Verilmeden Tiktak Hesabım Kapatıldı, Mağdur Edildim
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Tiktak hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden pasif duruma getirildi. Uygulama üzerinden ya da e-posta yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle hesabımın neden kapatıldığını bilmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hem nedenini öğrenemiyor hem de hesabımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Tiktak hesabımın neden pasif hale getirildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mümkünse hesabımın tekrar aktifleştirilmesini talep ediyorum. Sistemde Buket Nur K**** adıyla ve İstanbul ilinde kayıtlıyım. Gerekli incelemelerin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Tiktak hesabım pasif statüde göründüğü için araç kiralayamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadığı halde hesabım kapalı şekilde kalmaya devam ediyor.
İstanbul’da kullandığım hesabım [email protected] adresine kayıtlıdır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabın neden pasife alındığı ve ne zaman açılacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi, “açılır açılmaz” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir kusurum veya bilgilendirmem olmadan hesabımın bu kadar uzun süredir pasif kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden pasife alındığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve hesabımın en kısa sürede tekrar aktif edilerek araç kiralama yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi dönüş bekliyorum.
