to read complaints and reviews, or file yours.Her Kiralamaya 40 TL Ek Ücret Haksız Ve Müşteriyi Yoran
Tiktak kiralama firmasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. 09.06.2026 tarihinden önce hizmet bedeli ücretsizken, 09.06.2026 tarihi itibarıyla aldığınız yönetim kurulu kararıyla her kiralama başına 40 TL hizmet bedeli alınmaya başlandığını gördüm. Zaten araçlarınızın dakika ve yakıt dahil kiralama ücretleri piyasaya göre oldukça yüksekken, bir de her kiralamaya ek olarak 40 TL hizmet bedeli yansıtmanız son derece haksız ve gereksiz bir uygulama olmuştur.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde bana, uygulama geliştirme çalışmaları gerekçe gösterilerek hizmet bedelinin 40 TL yapıldığı söylendi. Bu açıklama, bu kadar yüksek bir hizmet bedelini haklı gösterecek nitelikte değildir ve kesinlikle tatmin edici olmamıştır. Sürekli kiralama yapan bir kullanıcı olarak her işlemde sabit bir 40 TL ek bedel ödemek, toplam maliyeti ciddi şekilde artırmakta ve müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğinizi düşündürmektedir.
Hizmet bedelinin tekrar eski, ücretsiz haline getirilmesini veya en azından makul ve sembolik bir seviyeye indirilmesini, ayrıca bu değişikliğin müşteriler açısından daha şeffaf ve kabul edilebilir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygulama geliştirme adı altında bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasının acilen gözden geçirilmesini bekliyorum.
Tiktak araç kiralama uygulamasını İstanbul Başakşehir’de 09.06.2026 ile 16.06.2026 tarihleri arasında aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 9 Haziran’dan önce ücretsiz olan hizmet bedelinin bu tarihten sonra 40 TL olarak belirlenmesi ve her araç kiralamada otomatik olarak bu tutarın kesilmeye devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hem Tiktak tarafına hem de Şikayetvar üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir düzenleme ya da yaptırım uygulanmadı ve kesintiler aynı şekilde sürüyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, “uygulama geliştirme adı altında 40 TL hizmet bedeli alınmaktadır” şeklinde, kopyala-yapıştır olduğu belli olan aynı hazır cevabı almaktan başka bir sonuç elde edemedim. 9 Haziran 2026 sonrası her kiralamada zorunlu olarak yansıtılan bu 40 TL’lik hizmet bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bu ücretin kaldırılması durumunda geçmiş dönem için herhangi bir işlem yapılacaksa, iade yerine tarafıma puan tanımlanmasını tercih edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
