to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ücretlendirme Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Tiktak araç 16.11.2024 gece 22.00 civarlarında 1 günlük araç kiraladım. 17.11.2024 tarihinde, görselde de görüldüğü gibi, yokuş yukarı park halinde olan aracı çalıştırdıktan sonra vitesi D'ye takıp ayağımı frenden çeker çekmez geriye kaydı ve park halinde bulunan arkadaki aracın arka tamponuna çarptı.
1. Görselde görüldüğü gibi Fiat Egea Cross bir otomatik araç ve yokuş kalkış destekli olması gerekiyor.
2. Kazadan sonra anlaşmalı olarak karşı tarafla tutanak tuttuk ve karşı tarafın bütün masrafını kendi cebimden ödedim. Tiktak'a herhangi bir kasko bedeli oluşmaması adına karşı tarafın zararını 19500 TL ile banka aracılığıyla transfer ettim. Dekontu Tiktak'a mail yolu ile ilettim.
3. Araç çalışır durumda olmasına rağmen, hiçbir mekanik sorun olmamasına ve aracın yaklaşık 10 saat daha kullanım süresi olmasına rağmen araca el konuldu.
4. Daha kullanım sürem var dememe rağmen, müşteri hizmetleri ve araca el koyan çalışanları, 'Kasko süreç sonunda masrafınızdan düşülür veya iadesi olunur' diye söyledi.
5. Süreç bitti ve tarafıma 4800 TL bir masrafı kartımdan çektiler.
6. Kalan 10 saat kullanımım ne olacak deyince, 'Sizin %100 hatanız olduğu için iade veremiyoruz' diyorlar.
7. Araca el koyarken öyle söylemediniz, defalarca irtibat halindeyken karşıma çıkan her müşteri temsilcisi iadesi gerçekleşir. Sonuç çıkınca tabii ki Tiktak bu 1 kuruşun bile üstüne çöker, onu anladık.
8. Kartımdan çekilen 4800 TL'yi neye göre çekiyorsunuz? Tarafıma herhangi bir fatura, e-fatura mail yolu ile gönderilmedi. Kasko raporu gönderilmedi. Fatura istiyorum, mail adresime.
9. Önce tüketici haklarından iadem için başvuru yapacağım, sonra gerekli adli mercilere bildirimde bulunup dava açacağım.
10. 4800 TL hasar bedeli alındı, benden 2000 küsürde kiralayıp kullanamadığım 1 günlük araca gitti, yani toplam 6800 TL para aldınız. Bu aracı biz kiralarken kasko parasını hemen alıyorsunuz. Ve cebinizden 1 kuruş para çıkmamasına rağmen müşterilerinizi yanıltıyorsunuz. Ama maalesef ben o kişi olmayacağım.
