Tik Tak Kaza Durumunda Hep Bir Mağdur Var!

Merhaba;
27/03/2024 tarihinde kiraladığım ve park halinde bıraktığım 34 HOG 006 plaka numaralı TikTak aracın yarım saat sonra yanına döndüğümde sağ tarafında hasar fark ettim. Hemen yetkili kişilerle iletişime geçerek nasıl bir aksiyon almam gerektiğini sordum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi şu şekildeydi: 'Olay yerine polis çağırın, tutanak tutturun ve alkol testi yaptırın.'
Bunun üzerine hemen polis ile irtibata geçerek olay yerine çağırdım. Saat 21:12 sularında bana kaza değerlendirme tutanağı tutuldu. Bu tutanağı TikTak'ın resmi sayfasından 'Bize Ulaş' kısmından şirkete ilettim. Geri dönüşte tutanağın geçersiz olduğu ve aracın hasarının bana yansıtılacağı belirtildi.
Bunun üzerine raporu aldığım Bahçelievler Trafik Denetleme Büro Amirliği'ne giderek durumu anlattım. Polis, aracın kaskosunun olup olmadığını sordu. Ben de sigorta ve kaskonun olduğunu belirttim. Bunun üzerine Emniyet Amiri, aracın kaskosu varsa tutulan tutanak ile aracın hasarının kasko firması tarafından karşılanacağını söyledi.
Anlamadığım şey şu: Arabada değilken ve araç park halindeyken meydana gelen bir hasar var. Bu şirket aracın her hareketini görebiliyor, ancak sorunlu bir durumda sistem işlemiyor. Eğer aracı kilitleyip teslim etmiş olsaydım ve aynı durum yaşansaydı, acaba yine bana mı fatura kesilecekti, merak ediyorum. Aracın görseli ekte mevcut ve olay yerine gelen ekiplerin de fotoğrafları var. Mağdur edilmemek için ne gerekiyorsa yapacağım. Olay başıma geldikten sonra yaptığım araştırmalarda, bazı kullanıcıların çok yüksek rakamlarla mağdur edildiğini okudum. Benzer bir durumun başıma gelmemesi için gereken her şeyi yapacağım.
Konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.

Yetkili departmanlara belirtir;
Gereğinin yapılmasını arz ederim.