Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tik Tak Kaza Durumunda Hep Bir Mağdur Var!

Tik Tak Kaza Durumunda Hep Bir Mağdur Var!
Tik Tak Kaza Durumunda Hep Bir Mağdur Var!
29 Mart 2024 17:07
9.084

Merhaba;
27/03/2024 tarihinde kiraladığım ve park halinde bıraktığım 34 HOG 006 plaka numaralı TikTak aracın yarım saat sonra yanına döndüğümde sağ tarafında hasar fark ettim. Hemen yetkili kişilerle iletişime geçerek nasıl bir aksiyon almam gerektiğini sordum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi şu şekildeydi: 'Olay yerine polis çağırın, tutanak tutturun ve alkol testi yaptırın.'
Bunun üzerine hemen polis ile irtibata geçerek olay yerine çağırdım. Saat 21:12 sularında bana kaza değerlendirme tutanağı tutuldu. Bu tutanağı TikTak'ın resmi sayfasından 'Bize Ulaş' kısmından şirkete ilettim. Geri dönüşte tutanağın geçersiz olduğu ve aracın hasarının bana yansıtılacağı belirtildi.
Bunun üzerine raporu aldığım Bahçelievler Trafik Denetleme Büro Amirliği'ne giderek durumu anlattım. Polis, aracın kaskosunun olup olmadığını sordu. Ben de sigorta ve kaskonun olduğunu belirttim. Bunun üzerine Emniyet Amiri, aracın kaskosu varsa tutulan tutanak ile aracın hasarının kasko firması tarafından karşılanacağını söyledi.
Anlamadığım şey şu: Arabada değilken ve araç park halindeyken meydana gelen bir hasar var. Bu şirket aracın her hareketini görebiliyor, ancak sorunlu bir durumda sistem işlemiyor. Eğer aracı kilitleyip teslim etmiş olsaydım ve aynı durum yaşansaydı, acaba yine bana mı fatura kesilecekti, merak ediyorum. Aracın görseli ekte mevcut ve olay yerine gelen ekiplerin de fotoğrafları var. Mağdur edilmemek için ne gerekiyorsa yapacağım. Olay başıma geldikten sonra yaptığım araştırmalarda, bazı kullanıcıların çok yüksek rakamlarla mağdur edildiğini okudum. Benzer bir durumun başıma gelmemesi için gereken her şeyi yapacağım.
Konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.

Yetkili departmanlara belirtir;
Gereğinin yapılmasını arz ederim.

29 Mart 2024 17:14 (Şikayetten 6 dakika sonra)
29 Mart 2024 17:15

Merhaba, Talebinizle ilgili ekibimiz sizi 29.03.2024 tarihinde aradı ve bilgilendirdik. Ekiplerimizin yaptığı inceleme ve verdiği bilgiye bağlı olarak maalesef farklı bir işlem yapamadığımızı paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, TikTak.

Emircan
29 Mart 2024 18:10

Bütün şikayetler aynı şekilde yanıt veriyorsunuz böyle saçmalık olamaz

Emircan
29 Mart 2024 19:45

Beni tekrar aramanızı istiyorum ama konuya tam hakim ve tecrübeli birinin

Benzer Şikayetler

Araç Kiralama Sonrası Yüksek Fatura Şoku

18 Kasım 2024 04:50
25.432
Araç Kiralama Sonrası Yüksek Fatura Şoku
Araç Kiralama Sonrası Yüksek Fatura Şoku
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Tiktak Tarafından Kaza Yapmadığım Takdirde Bile Hasar Bedeli Yansıtma

29 Kasım 2023 16:23
5.678
Tiktak Tarafından Kaza Yapmadığım Takdirde Bile Hasar Bedeli Yansıtma
Tiktak Tarafından Kaza Yapmadığım Takdirde Bile Hasar Bedeli Yansıtma
Tiktak Tarafından Kaza Yapmadığım Takdirde Bile Hasar Bedeli Yansıtma
Tiktak Tarafından Kaza Yapmadığım Takdirde Bile Hasar Bedeli Yansıtma
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ücretlendirme Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

08 Aralık 2024 17:14
10.135
Haksız Ücretlendirme Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

TikTak Kirala Hasarlı Araç Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği Ve 100.000 TL

28 Kasım 2023 11:21
10.357
5
Şerif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

08 Mart 2024 18:44
3.674
"Ömer Bey'in incelemeleri ve benimde konuyu anlattığım ve o gün ki ses kayıtları dinlenildiğinde haklı olduğum anlaşıldığından Ömer Bey'in ilgisi alakası ve çözüm odaklı bir şekilde bilgi vermesi aracın temizliği konusundaki resimlerden de görüldüğünde haklılığımın oluştuğu sebebiyle bilgi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar."
Tiktak Firmasının Kazalık Durum Yokken Rapor Ve Alkol Testi İstemesi
Tiktak Firmasının Kazalık Durum Yokken Rapor Ve Alkol Testi İstemesi
Tiktak Firmasının Kazalık Durum Yokken Rapor Ve Alkol Testi İstemesi
Tiktak Firmasının Kazalık Durum Yokken Rapor Ve Alkol Testi İstemesi
+4
Benzer Şikayet Yaz