Haksız Hasar Bedeli Ve Hesap Kapanması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tiktak hesabım yaklaşık 2 yıldır “Üyeliğiniz pasif statüsüne alınmıştır” uyarısıyla kapalı durumda. Daha önce Getir Araç uygulamasını kullanıyordum, Tiktak’a devredildikten sonra hesabıma erişemiyorum. 07.04.2024 tarihinde Esenyurt’ta aracı teslim ettim. Aracın ön tarafında hasar olduğu söylendi ve yaklaşık 20.000 TL tutarında bir fatura tarafıma kesildi. Olayın yaşandığı gün araç teslim alanı karanlıktı, acelem olduğu için detaylı inceleyemedim. Sonradan birileri zarar vermiş olabilir. İtiraz etmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sonunda ödeme yapmak zorunda kaldım. Olay yerinde kamera da yoktu, bu yüzden durumu ispatlayamadım.

Hem haksız yere ödediğim hasar bedelinin iadesini hem de hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.