Gizli Kilometre Ücretiyle Aşırı Tahsilat

Tiktak üzerinden dakikalık araç kiralama yaparken, yalnızca dakikalık ücretlendirme olduğunu düşünerek işlem gerçekleştirdim. Uygulamada 9,70 kuruş olan dakikalık kiralama ücretini görerek aracı kiraladım ve yaklaşık 50 dakikalık bir yolculuk yaparak Alaçatı’dan İzmir Balçova’ya gittim. Bu süreye göre hesabımı yaptığımda yolculuğun yaklaşık 485 TL tutacağını öngörüyordum.

Ancak kiralama sonunda, dakikalık ücretin yanında kilometre bazlı ayrıca bir ücretlendirme olduğunu ve bu sebeple benden toplam 2.523,54 TL tahsil edildiğini gördüm. Kilometre ücretlendirmesiyle ilgili bilgi kiralama sürecinde benim karşıma net, açık ve dikkat çekici bir şekilde çıkmadı, yalnızca dakikalık kiralamayı görerek onay verdim. Fiyatlandırma detaylarının bu kadar önemli bir kalem için bu kadar geri planda kalmasını ve kullanıcıya yeterince açık sunulmamasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle söz konusu yolculuğun ücretinin, kiralama sırasında gördüğüm dakikalık ücret üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretlendirme politikasının da kullanıcıların açıkça görebileceği ve tereddüt yaşamayacağı şekilde güncellenmesini rica ederim.