Bilgilendirme Olmadan Hesabım Pasife Alındı, Araç Kiralama İmkansız Hale Geldi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Tiktak hesabım yaklaşık 1,5 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan pasife alındı ve o tarihten bu yana araç kiralama yapamıyorum. Gün içinde özellikle acil durumlarda araca ihtiyacım oluyor fakat hesabım pasif durumda olduğu için uygulamadan araç çıkaramıyorum.

Hesabımın pasife alınma sebebinin, bir hastaneye yetişmeye çalıştığım sırada hızlı gitmem olabileceğini düşünüyorum. Bunun dışında kural ihlali sayılabilecek herhangi bir davranışım olmadı. İstanbul Sultangazi bölgesinde uygulamayı düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyordum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor.

Tiktak hesabım 0 53*********13 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Hesabım pasife alındıktan sonra Tiktak ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın tekrar incelenerek pasif durumunun kaldırılmasını ve yeniden araç kiralama yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.