Araç Kilitlenmemesi Nedeniyle Saatlerce Mağduriyet Yaşadım

Moov, bir daha Tiktak asla. Arabayı kiraladık, 10 km benzinle bırakılmış durumda gördük. Uygulamada 10 km kalan aracı haritadan silmiyorsunuz. Aracı kiraladık, 10 km görünce doğrudan bıraktık. Fotoğrafları çekip sisteme yükledik, aracı bırakıp gittik. 10 TL de açma kapama parası istendi. Sonra yemek yerken, 40 dakika sonra Tiktak bizi aradı ve aracın kilitlenmediğini söyledi. Ne yapacağımızı sorduk, yetkili yönlendirileceği belirtildi. 14:40'ta olan işlem için 15:20'de telefon geldi. 15:20'den 21:30'a kadar, yani 6 saat boyunca aracın yanına vale gönderilemedi. Bu süre boyunca ücret işlemeye devam etti. Moov uzaktan aracı kilitleyebiliyorken, siz nasıl kilitleyemiyorsunuz? Bu süreçte 4 müşteri temsilcisiyle, toplamda 80 dakika telefon görüşmesi yaptım. Stres ve gerginlik yaşadım. Hâlâ araç için ücret işlemeye devam ediyor. Temsilciler aynı şeyleri söyledi ve sorun çözülmedi. 6,5 saattir çözüm bekliyorum. Araba kilitlenecek ve ardından ücretin iadesi için uğraşacağım. Bir daha sizi kullanmayacağım ve yaşadıklarımı her yerde paylaşacağım. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e de şikayet kaydı açacağım.