Yüklenen 1000 TL Bakiyenin QR Kod İle Kullanılamaması Ve İade Reddi

06.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamasına 1000 TL para yükledim. Ardından sipariş verecekken acil olarak dışarı çıkmam gerekti ve bu bakiyeyi restoranda kullanmak için QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden QR kod ile hiçbir şekilde ödeme çekilemedi ve bakiyemi kullanamadım.

Bununla birlikte restoranda da farklı sorunlar yaşadım ve tüm bu olumsuzluklar üzerine müşteri hizmetleriyle yazıştım. Defalarca durumu anlatmama rağmen tarafıma yalnızca para iadesinin hiçbir şekilde mümkün olmadığı söylendi, herhangi bir gerekçe de belirtilmedi.

Yaşadığım bu sorunlar ve hem uygulamada hem restoranda karşılaştığım olumsuzluklar sebebiyle Tıkla Gelsin’i bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Hesabımın derhal silinmesini ve uygulamaya yüklemiş olduğum 1000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret İl Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.