Yanlış Ve Eksik Siparişlerde Ücret İadesi Ve Destek Eksikliği

Tıkla Gelsin üzerinden son 1–1,5 haftadır İstanbul Beykoz bölgesindeki farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Hamburgerlerimde özellikle domates olmamasını belirtmeme rağmen domatesli gönderildi, bu nedenle ürünleri imha etmek zorunda kaldım. Ayrıca bazı siparişlerimde patateslerim ve nuggetlarım eksik geldi. Bu sorunlar sebebiyle toplamda 500 TL’yi aşan bir tutarda mağduriyetim oluştu.

Eksik ve hatalı gelen ürünler için uygulama üzerinden iade ve destek talebinde bulundum ancak canlı desteğe bir türlü bağlanamadım. Açılan talep kayıtlarıma da yalnızca otomatik yanıtlar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem yanlış, eksik ve kullanılamaz durumda gelen ürünler için ücret iademin yapılmasını hem de canlı destek ve şikayet süreçlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.