Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34691380
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Seçimi Sonrası Yardımsız İptal Ve İade Talebi

profile
Ali
Tıkla Gelsin
28 Aralık 2025 18:55
347

28.12.2025 tarihinde saat 17:52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Karabük 100. Yıl Şubesi’nden Big King menü siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, sistemsel bir hata veya dalgınlıkla teslimat tipini yanlışlıkla “restoran” (gel-al) olarak seçtiğimi fark ettim.

Bunu fark eder etmez, saniyeler içinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişin adrese teslime çevrilmesini ya da iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen “sipariş hazırlanıyor” denilerek ne adres değişikliği ne de iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu kadar hızlı geri dönüş yapmış bir müşteriye karşı bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla yaklaşılması kabul edilebilir değildir.

Müşterinin parasını alıp, gitme imkanı olmayan bir noktadaki siparişi “hazırlanıyor” bahanesiyle dayatmak hem etik değildir hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

yanlis-teslimat-secimi-sonrasi-yardimsiz-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg
Tıkla Gelsin Logo
Tıkla Gelsin
24 Ocak 01:53 (Şikayetten 26 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi akşamlar.

Tıkla Gelsin Logo
Tıkla Gelsin
02 Şubat 17:02

Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şüheda sonuçtan hiç memnun değil

Tıkla Gelsin Teslim Almadığım Sipariş İçin Para Kesildi, Bakiye De Yatmadı!

profile
Şüheda
Tıkla Gelsin
05 Eylül 2025 22:34
832

04.09.2025 tarihinde saat 20:19’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, konumuma göre önüme çıkan Bakırköy Caddesi Burger King şubesinden gel-al seçeneğiyle sipariş verdim. Aslında Capacity şubesinden sipariş vermek istemiştim; yanlış şube seçtiğimi 5 dakika sonra fark ettim ve hemen iptal için şubeyl...

1 Destek
2 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Emel
Tıkla Gelsin
16 Ekim 2025 20:44
345

16 Ekim 2025 tarihinde, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de Burger King’den Big King hamburger siparişi verdim. Siparişimi 18:13’te tamamladım ve toplamda 665 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram FYU2025003330737’dir. Ancak siparişim teslim edilmediği halde, uygulamada 'teslim ed...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Sorunu Mağduriyeti

profile
İpek
Tıkla Gelsin
23 Şubat 2025 16:32
627

Sayın Yetkili, 23.02.2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’den Gel-Al siparişi verdim. Ancak uygulama, mevcut konumuma en yakın şube yerine farklı ve çok uzak bir şubeyi otomatik olarak seçti. Siparişi verdikten hemen sonra hatayı fark edip canlı destek ile iletişime geçtim ve siparişi...

Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Sorunu Mağduriyeti
Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Sorunu Mağduriyeti

Siparişim Saatlerdir Gelmedi Ücretim De Ortada Yok

profile
Yağız
Tıkla Gelsin
04 Eylül 2025 13:54
555

11.47’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den 2’li menü siparişi verdim. Siparişim uygulamada “sipariş alındı” olarak gözüküyor ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslim süresi 30-40 dakika olarak belirtilmişti fakat bu süre çoktan geçti. Dah...

siparisim-saatlerdir-gelmedi-ucretim-de-ortada-yok-1.jpg
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 1 Aydır İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Yılmaz
Tıkla Gelsin
10 Ağustos 2025 16:31
598

11.07.2025 tarihinde Diyarbakır Forum Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Big King menü siparişi verdim. Siparişim iptal edildi, ancak 215 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. İptal edilen ürünün iadesinin yapılması gerekiyordu, fakat 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ger...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-4.jpg
iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri Tıkla Gelsin sipariş Tıkla Gelsin iade Tıkla Gelsin burger Tıkla Gelsin yardım
Benzer Şikayet Yaz