Yanlış Sipariş Ve Geciken İade İçin Net Çözüm Bekliyorum

Tıkla Gelsin üzerinden Arby's’ten bir sipariş verdim ve talep ettiğim yiyeceklerin tamamı yanlış gönderildi. Sadece içecekler doğruydu, yemeklerin hepsi eksik ve alakasız ürünlerdi. Siparişi kapıda kredi kartı ile ödedim.

Durumu hemen canlı desteğe bildirip tüm detayları anlattım. Bana, eksik/yanlış gelen ürünlerin bedelinin Tıkla Para olarak tanımlanacağı ve 48 saat içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 47 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade, tanımlama veya somut bir çözüm sunulmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” tarzı cevaplar alıyorum.

Ben, yanlış ve eksik gönderilen bir sipariş için oyalayıcı değil, net ve adil bir çözüm üretilmesini, ödediğim ücret karşılığında mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.