Yanlış Burger Teslimatı Ve Aylık İade Bekleyişine Dair Şikayet

Tıkla Gelsin uygulamasından Burger siparişi verdim, hayatımda bu kadar rezil bir online sipariş deneyimi yaşamadım. Siparişim yanlış ve eksik şekilde, küçük boy patates ve buz gibi hamburger olarak teslim edildi. Ürünü bu şekilde istemediğimi, gelip almalarını ve iade sürecini başlatmalarını istedim. Bana özür dileyip para iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüştüm ve her seferinde “Bugün iade olacak, yarın mesaj gelecek” gibi oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim. Ne net bir bilgi verildi ne de iadem yapıldı. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin oyalanması kabul edilebilir değil.

Ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.