Yanlış AVM Teslimatı Nedeniyle Etütten Atılma Ve Büyük Mağduriyet

14 Ağustos’ta saat 11.47 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Van AVM şubesinden Maxi Ekonomix Menü siparişi verdim. Öğle arasında etütteydim ve sadece kısa bir öğle yemeği molam vardı. Siparişi verdikten sonra yaklaşık yarım saat bekledim, ancak daha sonra görevliler, siparişimin yanlış AVM’ye, yani Van Park AVM’deki Popeyes şubesine düştüğünü, siparişi alabilmem için özellikle oraya gitmem gerektiğini söylediler.

Ben Van Mall AVM’deydim ve görevlilere durumu, etütte olduğumu ve oraya yürümek zorunda kalırsam tekrar derse dönemeyeceğimi anlattım. Buna rağmen bulunduğum Van Mall AVM’deki Popeyes şubesinden siparişimin teslim edilmeyeceğini, mutlaka diğer AVM’ye gitmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Mecburen diğer AVM’ye yürümek zorunda kaldım ve bu nedenle etütteki süremi aşarak bugün etütten atıldım, ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tıkla Gelsin ve Popeyes’ten, siparişin aynı şehirde farklı AVM’de olması durumunda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini, bu olayla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve etütten atılmama sebep olan süreç için özür ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi AVM’den AVM’ye yürümeye zorlamak yerine, sistemsel veya şubeler arası çözüm üretilmesini istiyorum.