Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Canlı Destekte Oyalayıcı Yaklaşım

11.07.2026 tarihinde saat 21:25 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's’ten 2’li Roast Chicken mini baget menü siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde bana tamamen başka bir müşterinin siparişi teslim edildi. Gelen fişte ve içerikte kendi siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı isim ve ürünler yer alıyordu.

Sipariş, Adana 4K şubesinden gönderildi. Yaşadığım bu karışıklık sonrasında canlı destekle görüştüm ancak herhangi bir net çözüm sunulmadan yalnızca oyalandığımı hissettim. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık ve tatmin edici bir bilgi verildi, yazışmalarım sonuçsuz kaldı. Saat 21.25 te verdiğim siparişi 23:37 ye kadar gelmesini bekledim.

Ben bu süreçte ödediğim ücretin iadesini ya da yeniden gönderim talep etmiyorum, asıl isteğim bu tür bir hatanın ve özellikle de canlı destekte yaşadığım oyalayıcı yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasıdır. Hem şube hem de Tıkla Gelsin tarafında konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması adına gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.