Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İptali Ve İadesi

25.10.2026 tarihinde saat 16.25 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Kızılay Sakarya Caddesi Burger King şubesinden yaklaşık 360 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim ve uygulama üzerinden “Yanlış Adres” seçeneğini kullanarak canlı destekten iptal talebinde bulundum. Canlı destek ekranında iptal talebimin alındığına dair onay mesajı gelince siparişin iptal edileceğini düşündüm.

Ancak kısa süre sonra telefonuma “siparişiniz teslim alındı” şeklinde mesaj geldi ve sipariş yanlış adreste benim yerime bir başkasına teslim edilmiş. Ben siparişin iptalini talep etmeme ve sistemden bununla ilgili onay mesajı almama rağmen hem ürünleri alamadım hem de ödemesini yapmış oldum.

İptal talebimin sisteme düşmesine rağmen siparişimin nasıl olup da farklı bir adreste başkasına teslim edildiğinin araştırılmasını, bu hata nedeniyle ödemesini yaptığım yaklaşık 360 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.