Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu: 565 TL Geri Ödeme Bekliyor

05.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan toplam 565 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde menüde yer alan 2 adet Popchicken menüye ek olarak ayrıca 1 adet daha Popchicken aldım, yani toplam 3 adet Popchicken bekliyordum. Kurye paketi bırakıp ödemeyi aldıktan sonra ayrıldı, paketi açtığımda ise siparişimle hiç alakası olmayan 2 adet küçük sandviç, 2 adet patates ve 2 adet salata ile karşılaştım.

Hemen ardından durumu bildirmek için müşteri hizmetleri aramak istedim ancak herhangi bir telefon numarası bulamadım ve Tıkla Gelsin canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destek üzerinden kayıt oluşturdum, durumu anlattım ve talep ettikleri görselleri gönderdim. Bana, inceleme sonucu bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar canlı desteğe yazdığımda ise sistemde benimle ilgili hiçbir kayıt bulunmadığı söylendi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de kayıt yokmuş gibi davranılması, verilen iade sözünün tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Yanlış gönderilen siparişe ait 565 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu kayıt “kaybolması” durumuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.