to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İptali Ve İadesi Reddedildi
2 Mart 2026 günü saat 18.52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Nevçarşı Avm Popeyes şubesinden gel‑al şeklinde sipariş verdim. Aynı gün 18.47 ve 18.49’da iki farklı siparişimi sorunsuz şekilde oluşturmuştum; üçüncü siparişi verirken ise adres bir anda Ankara Üniversiteliler Caddesi’ndeki Popeyes şubesine geçmiş ve ben bunu o anda fark edemedim.
Siparişten yaklaşık 3 dakika sonra geçmişe bakarken adresin yanlış olduğunu fark edip hemen iptal sürecini başlattım. Buna rağmen daha sonra sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı ve yaklaşık bir saat sonra da para iadesinin gerçekleştirilmeyeceğine dair bir mesaj aldım.
Canlı destek üzerinden Tıkla Gelsin müşteri temsilcileriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, restoranla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyu tamamen üzerlerinden attılar. Sesli iletişim kanalı talep ettiğimde de bunun mümkün olmadığını ilettiler.
Yanlışlığı birkaç dakika içinde fark edip iptal etmeme rağmen, hiçbir şekilde ürünü teslim almadan ve faydalanmadan, 455 TL’lik bu sipariş için para iadem yapılmadı. İlgili siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi yanlış adrese yönlendirdikleri için iptal ettim, ancak sistem 'teslim edildi' olarak işaretledi ve iade yapılmadı. Canlı destek sesli iletişim kanalı olmadığını söyledi, birkaç gün sonra geri dönüş yaptı ancak memnun kalmadım; paramı rehin aldılar gibi hissettim.
