Yanlış Restorandan Sipariş İptali Talebim Reddedildi Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

20.01.2026 tarihinde saat 14.41’de Tıkla Gelsin üzerinden Elazığ Park 23 Popeyes şubesinden gel-al siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra yanlış restorandan sipariş verdiğimi fark ettim ve hemen canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum.

Canlı destekteki görevli, “20 dakika içerisinde teslim almazsanız siparişiniz iptal olacak” bilgisini verdi. Ben de bu bilgiye güvenerek siparişi hiç teslim almadan bekledim. Ancak daha sonra uygulamada, siparişi hiç teslim almamama rağmen, sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe yazdım fakat bu kez “Yapabileceğimiz bir şey yok, restoranla görüşün” denilerek sorumluluk restorana bırakıldı.

Restorana gittiğimde ise onların da bir şey yapamayacağını, istersem yemeği alabileceğimi söylediler. Sipariş üzerinden yaklaşık iki saat geçmiş, ben zaten yemek yemiştim; bu durumda yeniden yemeği almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdığımda yine “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Yanlış restorandan verdiğim siparişi zamanında iptal etmek istememe ve canlı desteğin “almazsanız iptal olur” bilgisini vermesine rağmen, siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve 380 TL’lik kart ödememin bu şekilde boşa gitmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 380 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.