Tıkla Gelsin'de Sipariş Teslimatı Ve İade Sorunları, Destek Yok!

08.06.2026 tarihinde saat 20.43’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Beypazarı Burger King şubesinden yaklaşık 455 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 22.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ uygulamada “alındı” olarak görünüyordu, sipariş ne teslim edildi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Uygulamadaki canlı destek asistanına durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve temsilciye aktarılmayı talep etmeme karşın hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım.

Bu sorun tek seferlik değil, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden daha önce verdiğim siparişlerde de benzer mağduriyetler yaşadım. 02.06.2026 tarihinde yine Ankara Beypazarı Burger King şubesinden verdiğim siparişte ürünlerin önemli bir kısmı eksik teslim edildi. 06.06.2026 tarihinde ise aynı bölgedeki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim ve bu siparişte de menüde görünen pek çok ürün tarafıma gönderilmedi. Tüm bu eksik ve sorunlu siparişlere rağmen, uygulama içinden doğrudan ulaşabileceğim, gerçekten çözüm üreten bir destek hattı veya yetkili bulamadım ve eksik ya da iptal edilen ürünlere ilişkin herhangi bir ücret iadesi de tarafıma yapılmadı.

Hem 08.06.2026 tarihli, halen teslim edilmeyen siparişimin derhal iptal edilerek tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 455 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, hem de 02.06.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde verdiğim ve eksik ürünlerle teslim edilen siparişlerimin ayrıntılı olarak incelenip bana hiç teslim edilmeyen ürünlerin bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin uygulamasındaki müşteri destek süreçlerinin iyileştirilmesini, gerçek bir muhataba ulaşılabilen ve sorunları hızlı şekilde çözen bir sistem kurulmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin son bulmasını istiyorum.