Tıkla Gelsin'de Eksik Ürün Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Esenler Meydanı Popeyes şubesinden bir menü siparişi verdim. Normalde 330 TL olan menüye ekstra olarak soğan halkası ve kova patates eklettim ve tutar 415 TL’ye çıktı. Teslim edilen paketin içinde ücretini ödediğim soğan halkası yoktu. Ayrıca menüde ücretsiz olarak zaten dahil olması gereken patatesi de göndermemişler, sadece ekstra ücret ödediğim kova patatesi koymuşlar. Böylece hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiği halde benden fazla ücret alınmış oldu.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım, durumu anlattım ve bana daha sonra mesajla dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gelen mesajda Tıkla Pay cüzdanıma bakiye yüklendiği yazıyordu fakat uygulamayı açıp kontrol ettiğimde ne herhangi bir para ne de puan yansıdığını gördüm.

Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de vaat edilen cüzdan bakiyesinin hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ekstra ücretin iadesinin yapılmasını veya Tıkla Pay cüzdanıma gerçekten yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.