Ücretini Ödenen Büyük Patatesler Ve Menü Ürünleri Gelmedi, Kupon Teklifi Yetersiz

04.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Çankaya’daki adresime Popeyes’tan sipariş verdim. "Popchicken Menü alana Popchicken menü hediye" kampanyasından yararlanarak 295 TL’ye 2 hamburger, 2 patates ve 2 içecekten oluşan menüyü satın aldım. Ayrıca patatesleri büyütmek için 80 TL ekstra ücret ödedim ve toplamda 375 TL ödeme yaptım. Buna rağmen eve teslim edilen sipariş sadece 2 adet hamburger ve 1 adet küçük patatesten ibaretti. Menünün içeriğindeki ürünler eksik olduğu gibi, özellikle ekstra ücret ödediğim büyük boy patatesler de gönderilmedi.

Bu durum üzerine hemen Tıkla Gelsin uygulamasından canlı desteğe bağlandım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ertesi gün, 05.03.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, tarafıma 150 TL’lik kupon tanımlandığını ilettiler. Gelmeyen ürünlerin bedelinin 150 TL’den fazla olması ve bu kuponu kullanabilmek için tekrar cebimden para çıkacak olması sebebiyle bu çözümü kabul etmediğimi belirttim. Ücretini ödediğim ürünleri alamadığım halde hatanın faturasının bana kesilmesinden, kötü bir hizmet aldığım bir uygulamadan yeniden sipariş vermeye zorlanmamdan ve kupon kullanmaya teşvik edilmemden rahatsızım.

Kayıtlı telefon numaram 0531*****53 olup, ben ödediğim halde teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin kuponla değil, doğrudan para iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünler gelmediği halde yeniden ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.