Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Siparişimde 91 Dakikalık Gecikme Ve İade Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.16’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Optimum AVM Popeyes şubesinden 370 TL tutarında Popchicken Menü siparişi verdim. Aradan 91 dakika geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte uygulamadaki canlı destek üzerinden defalarca yazdım, ancak her seferinde yalnızca “biraz daha bekleyin” cevabını aldım, eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere restoranın aranmadığını ve sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadığını gördüm. Sonuç olarak ne yemeğim elime ulaştı ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı, sipariş ise sonrasında iptal edildi.

Hem bu yaşadığım mağduriyetin hem de kaybettiğim zamanın telafi edilmesini, ödediğim 370 TL’nin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve ilgili şube ile uygulama tarafında bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.