Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

04.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Ankara Podium AVM şubesinden 770 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin yolda olduğu söylendi, yaklaşık iki saat daha beklememe rağmen siparişim yine gelmedi ve bunun üzerine iptal talebinde bulundum. Daha sonra tarafıma yalnızca inceleme başlatıldığı bilgisi verildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmamış, süreç sonuçlandırılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Ödenen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.