Siparişim 1,5 Saat Boyunca Hazırlanıyor Ve Canlı Destek Yok

22 Nisan 2026 tarihinde saat 14.09’da Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Marmara Anatolium AVM Popeyes restoranından verdiğim sipariş, yaklaşık bir buçuk saattir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ne siparişim geliyor ne de düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum.

Uygulamadaki yardım sekmesi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım; ancak sadece yapay asistan devreye giriyor, aynı cümleleri tekrar edip duruyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Bu süreçte restorana ya da yetkili birine ulaşamadığım için ne siparişin durumu hakkında bilgi alabildim ne de iptal veya iade talebi oluşturabildim.

Ödemeyi online kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim bu kadar geciktiği için ya siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin bir muhatap bulabileceği, canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden ulaşabileceği bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.