Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve İade Talebi

28 Ocak saat 15.01 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Ankara Optimum AVM şubesinden gel al siparişi oluşturdum. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen canlı desteğe yazıp iptal talebinde bulundum. Canlı destekte iptal işleminin alındığı görünüyor olmasına rağmen, sipariş sistemde “teslim edildi” statüsüne geçmiş görünüyor.

Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım ve yardım istedim. Bana, konuyla ilgili restoranla görüşmem gerektiği söylendi. Restorana ait herhangi bir iletişim numarası olup olmadığını sorduğumda ise iletişim bilgisinin bulunmadığını söyleyip destek kaydını kapattılar. Teslim almadığım bir ürünün nasıl “teslim edildi” göründüğünü anlayamıyorum.

Siparişi Multinet yemek kartı ile 367 TL olarak ödedim ve ücret hâlâ alınmış görünüyor. Teslim almadığım bu siparişin ücretinin Multinet kartıma iade edilmesini ve kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.