Tıkla Gelsin Üzerinden Oluşan Çift Ödeme Ve Haksız Tahsilat

Erzurum Forum AVM yemek katındaki Burger King şubesinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Ancak uygulamada yaşanan teknik sorun nedeniyle siparişim oluşturulmadı ve işlemi uygulama üzerinden tamamlayamadım.

Bunun üzerine aynı siparişi mağaza kasasından ödeyerek ürünlerimi teslim aldım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, uygulama üzerinden oluşturulamayan bu siparişin de Tıkla Gelsin tarafından kartımdan çekildiğini ve sistemde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Yani aynı ürünler için birini kasada, diğerini Tıkla Gelsin üzerinden olmak üzere iki kez ödeme yapmış bulunuyorum. Uygulama üzerinden çekilen bu bedel, sipariş fiilen alınmadığı halde kartımdan tahsil edilmiştir.

Yaklaşık 590 TL tutarındaki bu ödemenin 17:45 civarında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Herhangi bir mükerrer tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum ve Tıkla Gelsin üzerinden haksız şekilde çekilen tutarın, ödeme yaptığım karta eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Sistem kayıtlarının ve ödeme hareketlerinin incelenerek sorunun ivedilikle çözülmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.