Tıkla Gelsin Uygulamasında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Bugün saat 14:15 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 415 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden toplam 4 kez iletişime geçtim. İlk üç görüşmede siparişimin yolda olduğu söylendi, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca canlı destek ekibi son derece ilgisizdi, sohbeti uzatmamak ve bir an önce kapatmak dışında bir çaba göstermediler. Dördüncü görüşmede artık teslimat beklemek istemediğim için siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ödeme iadem gerçekleştirilmedi.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.