Tıkla Gelsin Kurye Kimlik İsteme Sürecinde Müşteriye Yönelik Tehditkar Davranış

14 Ağustos Cuma günü saat 18.30 sıralarında Akasya Acıbadem Sitesi Kent Etabı’nda yaşadığım bir olayı Tıkla Gelsin firmasıyla paylaşmak istiyorum. Domino’s Pizza’dan verdiğim sipariş için rezidansın kuralı gereği tüm ziyaretçilerden olduğu gibi kuryelerden de kimlik ibraz etmesi istenmektedir. Gelen kuryenin kimliğinin olmadığının ortaya çıkması üzerine aşağıya inmek zorunda kaldım, bu sırada kredi kartım da dairede kaldı.

Kuryeye neden kimliğini ibraz etmediğini sorduğumda yanında kimliği olmadığını söyledi. O esnada orada bulunan Tıkla Gelsin firmasına ait kurye, kendisiyle hiçbir ilgisi olmayan bu konuya müdahil olarak lafa girdi ve olayı gereksiz şekilde büyüttü. Bana “Kimsin sen, haddini bil” şeklinde bağırarak üzerime yürüdü. Araya banko görevlisi girdi, ben de görevliden güvenlik görevlisine haber vermesini istedim; buna rağmen ilgili kişi üzerime yürümeye devam etti.

Aracının plakasını almak istediğimizde ikinci kez içeri girerek yine üzerimize doğru yürüdü ve tehditkar tavrını sürdürdü. Sonrasında 34 czh 277 plakalı araca binerek ayrıldı. Rezidans kaydına bırakılan kendi kimlik bilgisi üzerinden adının E*** Ö****** olduğunu öğrendik.

Tıkla Gelsin bünyesinde çalışan bir kuryenin, hiçbir şekilde kendisini ilgilendirmeyen bir durum için bir müşteriye bu tarz agresif, tehditkar ve saygısız bir üslup ve tavırla yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.