Metropol Kartımdan Çifte Kesilen 405 TL Ücretin Geri Ödemesi

11.06 tarihinde saat 14.40’ta Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den sipariş verdim. Ödemeyi kapıda Metropol kart ile yaptım. İlk olarak saat 14.40’ta Metropol kartımdan 405 TL çekildi. Bu anda hesabımdan paranın çekildiğini görüp kuryeye söyledim, ancak kurye ödemeyi kendi ekranında görmediğini, ona düşmediğini söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini iddia etti ve 3 dakika sonra tekrar denedi. İkinci denemede, saat 14.43’te, kuryenin telefonunda işlem onaylanmış olarak gözüktü fakat benim hesabımdan aynı sipariş için 405 TL’lik ödeme iki kez çekilmiş oldu.

Kurye, durumu orada çözemeyeceğini, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yazmam gerektiğini söyleyerek ayrıldı ve muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden yalnızca bot servisine ulaşabildim ve “işleminiz incelenecek” şeklinde otomatik bir mesaj aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Aynı sipariş için Metropol kartımdan iki kez çekilen 405 TL’lik ücretlerden fazla olan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.