Teslim Edilmeyen Arbys Siparişi Ve Kupon Mağduriyeti

27 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık saat 15.15’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arbys’ten “Benim İkilim Menüsü” siparişi verdim. Siparişten bir süre sonra sistemde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir ürün getirilmedi, kapıma bırakılmadı, kurye beni aramadı.

Uygulama üzerinden defalarca, abartısız belki 20 kez yazdım. Her seferinde siparişimin yolda olduğu, az sonra geleceği söylendi ve yaklaşık 10 saat boyunca bu şekilde oyalandım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de para iadem yapıldı, sadece “inceleme yapıyoruz” denilerek bekletiliyorum. Teslim edilmemiş bir siparişte neyin bu kadar uzun süre incelendiğini anlamıyorum ve bu süreçte resmen aç kaldım.

Bu yaşadıklarım, hem Tıkla Gelsin’in hem de bağlı olduğu restoranın ne kadar ciddiyetsiz ve güvensiz olduğunu, müşteriyle sağlıklı iletişim kurulamadığını açıkça gösteriyor. Ayrıca bu siparişte 2 adet kupon kullanmıştım, siparişim gelmediği için kuponlarım da boşa gitti ve bu konuda da mağdur edildim.

Kayıtlarda yer alan görüşmelerim ve teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeyen bu siparişimin incelenerek, 350 TL tutarındaki ücretimin ve kullanmış olduğum 2 kupon hakkımın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca gerekirse kuponlarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0545********15 üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.